Términos del servicio

Última actualización: 2025

Bienvenido a Maeva. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Maeva. Operamos esta tienda y sitio web con el fin de brindarte una experiencia de compra curada y segura. Maeva funciona gracias a Shopify, plataforma que nos permite ofrecer los Servicios.

Al visitar, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no uses nuestros Servicios.

1. Acceso y Cuenta

Al usar nuestros Servicios, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu país de residencia o que cuentas con autorización para permitir que menores bajo tu responsabilidad utilicen los Servicios.

Para realizar una compra, podrás ser requerido a proporcionar información como correo electrónico, datos de envío, facturación y pago. Te comprometes a que toda la información suministrada es correcta, actual y completa. Eres responsable por la seguridad de tu cuenta y contraseña.

2. Nuestros Productos

Hacemos el mayor esfuerzo por mostrar los productos de manera precisa. Sin embargo, los colores y acabados pueden variar según tu dispositivo o configuración de pantalla.

No garantizamos que la apariencia o calidad sea exactamente igual a las imágenes. Toda descripción o disponibilidad puede cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o descontinuar productos en cualquier momento.

3. Órdenes

Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Maeva puede aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo. Tu orden se considera aceptada solo cuando recibes nuestra confirmación.

Te pedimos revisar muy bien los datos antes de confirmar, ya que no siempre podremos modificar o cancelar órdenes después de ser procesadas.

Las devoluciones o cambios están sujetos exclusivamente a nuestra Política de Reembolsos.

Declaras que tus compras son para uso personal y no para reventa.

4. Precios y Facturación

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido será el que aparezca al momento de realizar la compra.

A menos que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, envío, manejo o cargos adicionales.

Te comprometes a proporcionar información de pago y facturación completa y actualizada. Declaras que estás autorizado a usar el método de pago seleccionado y que cubrirás todos los cargos asociados a tu compra.

5. Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados. No somos responsables por retrasos ocasionados por la transportadora, factores externos o eventos fuera de nuestro control.

Una vez entregamos el paquete a la transportadora, el riesgo de pérdida o daño pasa al cliente.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y gráficos, es propiedad de Maeva o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Únicamente puedes usar el sitio para fines personales. Está prohibido copiar, modificar, distribuir, reproducir o explotar nuestros contenidos sin autorización escrita.

7. Herramientas de Terceros

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros. Dichas herramientas se proporcionan “tal cual”, sin garantías. El uso de estas herramientas es bajo tu propio riesgo.

8. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de sitios pertenecientes a terceros. El uso de estos enlaces es bajo tu riesgo.

9. Relación con Shopify

Maeva funciona sobre Shopify, pero todas las ventas se realizan directamente entre tú y Maeva. Shopify no es responsable de ningún aspecto de tus compras. Al utilizar el sitio, aceptas liberar a Shopify de cualquier responsabilidad relacionada con tu relación comercial con Maeva.

10. Política de Privacidad

Cualquier información personal que recolectamos se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el sitio, aceptas los términos de dicha política.

Shopify también recolecta y procesa datos para operar la plataforma. Puedes consultar su Política de Privacidad directamente en Shopify.

11. Comentarios y Retroalimentación

Si envías ideas, comentarios, sugerencias o reseñas (“Feedback”), otorgas a Maeva una licencia mundial, perpetua y sin regalías para usarlos y reproducirlos con cualquier finalidad comercial o no comercial.

Declaras que posees los derechos necesarios sobre todo el contenido que envías.

12. Errores e Inexactitudes

Eventualmente puede aparecer información errónea o desactualizada (precios, disponibilidad, tiempos de envío, etc.). Nos reservamos el derecho de corregirla y cancelar pedidos si es necesario.

13. Usos Prohibidos

No puedes usar nuestros Servicios para fines ilegales, dañinos, abusivos, fraudulentos o que afecten la operación del sitio. Asimismo, queda prohibido:

  • subir virus o malware

  • suplantar a otra persona

  • recolectar información personal de terceros

  • intentar vulnerar la seguridad del sitio

  • manipular, modificar o copiar los Servicios

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o eliminación de tu acceso.

14. Terminación

Podemos suspender o bloquear tu acceso en cualquier momento si incumples estos Términos. Las obligaciones pendientes continuarán vigentes incluso después de la terminación.

15. Exención de Garantías

Los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el sitio funcionará de manera ininterrumpida o libre de errores. El uso del sitio es bajo tu propio riesgo.

16. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Maeva no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.

17. Indemnización

Aceptas indemnizar y exonerar a Maeva, Shopify y sus afiliados frente a cualquier reclamo derivado de tu incumplimiento de los Términos o de tu uso indebido del sitio.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición resulta inválida, las demás mantendrán plena vigencia.

19. Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Maeva respecto al uso de nuestros Servicios.

20. Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito. Maeva sí puede transferirlos sin necesidad de notificación.

21. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Medellín, Antioquia.

22. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente.

23. Información de Contacto

Para preguntas sobre los Términos, puedes contactarnos en:

Maeva
Email: maevawear.contact@gmail.com
Teléfono: 3182672958
Dirección: Calle 28 Sur #27-201, 055421 Medellín ANT, Colombia